রেফারেন্স

nb1656 গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় — এই পৃষ্ঠায় তার পুরো বিবরণ পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটা কীভাবে পরিচালনা হয়, সেটাও এখানে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংগ্রহের নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্যকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
nb1656 nb1656 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা পরিচালনার ধারা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

nb1656-তে আপনার ডেটা পরিচালনার পুরো প্রক্রিয়া কয়েকটি স্তরে ভাগ করা। প্রতিটি স্তরে আলাদা সুরক্ষা ব্যবস্থা কাজ করে — তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, ব্যবহার এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দিলে ওয়ালেট রেফারেন্স ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। শুধু যা দরকার, তা-ই আমরা নিই — অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দের ভাষা ও লেআউট ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও ব্যবহৃত হতে পারে, তবে সেগুলো আপনার পরিচয় শনাক্ত করে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ এটি দেখতে পায় না। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই। মোবাইলে লগইন করলে OTP বা পিন দিয়ে নিশ্চিত হতে হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ফোন নম্বর, ইমেইল বা অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপডেট করি। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও একই পথে করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনগত বাধ্যবাধকতায় প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে ন্যূনতম ডেটাই শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে কয়েকটি উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করি। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন ডেটার বিষয়ে জানাতেও এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের দলকে জানান আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন। ডেটা মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করতে পারেন। চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ফোন নম্বর জানালে দ্রুত যাচাই হয়।

ইমেইল

আমাদের ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। কোন ধরনের ডেটা নিয়ে আপনার উদ্বেগ, সেটা নির্দিষ্ট করে উল্লেখ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে একটি নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং পরবর্তী পদক্ষেপ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা। বড় ধরনের পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করলে সেই লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও ওয়ালেট রেফারেন্স রেকর্ড করা হয়। সাইট ব্যবহারের সময় কুকির মাধ্যমে সেশন ডেটাও সংরক্ষিত হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়, যাতে সেশন তথ্য ও পছন্দের সেটিংস মনে রাখা যায়। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হলে আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানিয়ে দিই।

bKash দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং bKash ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়। আপনার bKash পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না এবং আমরা তা সংরক্ষণ করি না। এই ডেটা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের কোনো সদস্যের পক্ষে তা পড়া সম্ভব নয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে — পুরনো পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা যায় না। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানোর চেষ্টা করি। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধান আমরা মেনে চলি। স্থানীয় আইনের সাথে সংঘাত হলে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।

উত্তোলনের সময় আপনার Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর, অনুরোধকৃত পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে — যেমন নিবন্ধিত ফোন নম্বর নিশ্চিত করা। এই তথ্য শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

nb1656 Bangladesh nb1656 অ্যাপ প্রশ্ন nb1656 লগইন লাইভ গেম শো